改善ご要望と回答③（2020年3月～2022年5月）

2020年3月～2022年5月に、ご利用者匿名アンケートでいただいた「改善ご要望」について、回答を掲載しています。
いつも貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。

いただいたコメントは、必ず全スタッフに共有させていただき、必要があれば改善策を話し合っています。

今後も、ぜひご遠慮なく色々なご意見をいただければ嬉しいです。

もう少しイベント会場に近いと更にありがたい程度でとても満足です。
あえて言うなら場所がもっと会場近くだと助かります

→現在、東京では勝どきの施設をメインにしていますが、やはり少し遠い感はありますよね…。

ただ、現在の施設は「広さ」と「コスト」がとても魅力的で、かつ学童施設ならではのおもちゃや本なども貸していただける上、アクセスもバス1本で、総合的に考えると、なかなかこれ以上の条件の場所を見つけられていません。
ただ、今後も毎回借りられるとは限らないため、常時別の施設も探しています。
よい場所の情報がありましたら、ぜひお寄せいただけますとありがたいです。

当日お預けまでにどのくらい時間が必要なのかわからず悩んでしまったので(朝利用したタクシーに待っていてもらうかどうかなど)どんな内容を確認するか、所要時間等ざっくりとわかると助かるかもしれません。

→お預かりの流れは「託児の一日の流れ」に掲載していますが、分かりにくかったようで申し訳ありません。そうしたご不明点は、お気軽に公式LINEかメールでお問い合わせいただければ幸いです。
なお現在、HPの情報が多すぎて整理しきれていない部分があると感じていますので、色々なご意見をいただいて整理し直したいと考えています。こちらにご協力のお願いを出しておりますので、よろしければご検討いただければ嬉しいです。→https://grant.community/projects/307

当日急に予定より早く受け入れてほしい場合に、受入出来る体制があると助かります。
例：7時45分からの予定だったが、7時15分からにしたいなど。

→早朝延長は追加料金（1名500円/15分）で可能な場合もあります。基本的に事前申込となりますが、緊急の場合は、公式LINEもしくはお電話でご連絡いただければ可能な範囲で検討致します。保育スタッフの都合にもよりますが、託児開始前に準備時間を30分以上見込んでいるので、準備と並行してお預かりできる場合もあります。まずはLINEもしくはお電話でご相談下さい。

今回から新しくなったシステムですが、自分が何時から何時まで申し込んだか確認できなかったので（見落としてたらごめんなさい）それができると助かるなーと思いました。最初からメモしておけという話なのですが……

→大変申し訳ございません!!　今回やってみてから発覚しましたが、実際に申し込んだ方が自分の申込内容を閲覧できないという仕様のシステムでした。導入前の検証に不足があり、誠に申し訳ございませんでした。（なお、5/3にこのことが発覚したため、5/4,5は手動で申込者の方に申込内容をメール致しました）
次回7月のイベントからは、これをカバーする申込フローに変更しています。また、申込システムやフローは今後も改善予定です。